Kuntosalijäsenyyden lopettaminen

Kuntosalijäsenyys lopetetaan irtisanomisilmoituksella, jonka muoto ja aikataulu riippuvat sopimustyypistä: toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi irtisanoa yleensä milloin tahansa, kun taas määräaikainen sopimus sitoo koko sopimuskauden ajan ilman erityistä perustetta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) linjauksen mukaan irtisanomisen pitää olla kuluttajalle riittävän helppoa, eikä siitä saa periä erillistä maksua. Käytännössä irtisanomisprosessi ja sen sujuvuus vaihtelevat huomattavasti sen mukaan, millaisen sopimuksen jäsen on alun perin allekirjoittanut.

Sopimustyyppi ratkaisee irtisanomistavan

Kuntosalisopimukset jakautuvat kahteen perustyyppiin, ja niiden irtisanomisehdot poikkeavat toisistaan merkittävästi.

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sen. KKV:n linjauksen mukaan tällaisen sopimuksen irtisanomisaika ei saa olla kohtuuttoman pitkä, ja pisimpänä kohtuullisena irtisanomisaikana voidaan pitää 30 päivää tai kalenterikuukautta. I

rtisanomisajan laskeminen alkaa tyypillisesti sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanomisilmoitus on tehty.

Määräaikainen sopimus on eri asia. Sopimusoikeudellisten periaatteiden mukaan määräaikaisten sopimusten ehtoja ei voi muuttaa kesken sopimuskauden ilman osapuolten yhteistä sopimusta, ja määräaikainen sopimus päättyy pääsääntöisesti vasta sovitun määräajan kuluttua.

Kuntokeskuspalveluita tarjotaan yhä useammin 12–24 kuukauden määräaikaissopimuksilla, ja jäsen on lähtökohtaisesti sidottu maksamaan koko kauden, vaikka ei käyttäisi salia.

Yksi sopimusmalli muistuttaa molempia: toistaiseksi voimassa oleva sopimus, joka on irtisanottavissa ensimmäisen kerran vasta tietyn sidonnaisuusajan jälkeen.

Kuluttajan näkökulmasta tällainen sopimus rinnastuu monessa suhteessa määräaikaiseen sopimukseen, koska kuluttaja sidotaan tiettyyn sopimuskauteen.

Sopimusta allekirjoitettaessa kannattaa siis tarkistaa, mistä mallista on kyse, koska se ratkaisee, voiko jäsenyyden lopettaa nopeasti vai täytyykö odottaa sopimuskauden loppua.

Irtisanomisen käytännön vaiheet

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanominen etenee yleensä kolmessa vaiheessa.

Ensin tarkistetaan sopimusehdoista irtisanomisaika ja se, mihin kanavaan ilmoitus tulee toimittaa. KKV:n linjauksen mukaan irtisanomisilmoitukseksi tulee riittää kirjallinen tai muutoin todisteellinen ilmoitus, ja jos yritys ilmoittaa yhteystietonaan sähköpostiosoitteen, irtisanominen täytyy voida tehdä sinne.

Sähköposti tai kuntosaliketjun omassa sovelluksessa tehtävä irtisanominen ovat siis useimmiten käypiä tapoja, jos sopimuksessa ei toisin mainita.

Toiseksi ilmoitus lähetetään ja siitä pyydetään kuittaus. Kuntosalin henkilökunta ei voi kieltäytyä vastaanottamasta henkilökohtaisesti toimitettua irtisanomisilmoitusta tai antamasta siitä kirjallista kuittausta.

Kuittaus kannattaa pyytää aina, koska se toimii todisteena irtisanomisen ajankohdasta, jos myöhemmin syntyy erimielisyyttä laskutuksesta.

Kolmanneksi varmistetaan, että irtisanomisaika on kulunut loppuun ennen kuin jäsenyyden odottaa päättyvän. Jos kuntosali vaatii irtisanomista varten esimerkiksi ajanvarausta tietylle työntekijälle tai henkilökohtaista käyntiä tiettynä aikana, kyse voi olla kohtuuttomasta ehdosta.

KKV:n linjauksen mukaan tällaista käytäntöä voidaan pitää kohtuuttomana, koska se voi tarpeettomasti pitkittää kuluttajan irtipääsyä sopimuksesta.

Milloin määräaikaisen sopimuksen voi purkaa kesken kauden?

Määräaikainen sopimus sitoo lähtökohtaisesti koko sopimuskauden, mutta poikkeuksia on. KKV:n linjauksessa käsitellään erikseen yllättävää elämäntilanteen muutosta perusteena sopimuksen ennenaikaiselle päättämiselle.

Tällaisia perusteita ovat tyypillisesti pitkäaikainen sairaus, vakava loukkaantuminen, raskaus, asepalvelus ja muutto toiselle paikkakunnalle.

Muutto on erityistapaus, koska kuntosalin sijainti on usein ollut keskeinen syy sopimuksen solmimiselle. Kuntokeskuksen sijainti kuluttajalle sopivalla paikalla on usein merkittävä valintaperuste harjoittelua aloitettaessa, minkä vuoksi muuttoa täytyy tietyissä tapauksissa pitää sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen oikeuttavana olosuhdemuutoksena.

Jos kuluttaja vetoaa muuttoon päättämisperusteena, häneltä voidaan edellyttää, että hän osoittaa muuton tosiasiallisesti tapahtuneen esimerkiksi virallisella muuttoilmoituksella.

Sairausperusteinen purku vaatii käytännössä lääkärintodistuksen. Kuntosalit haluavat yleensä nähdä todistuksen ennen kuin hyväksyvät sairauden purkamisen perusteeksi, ja samalla logiikalla toimitaan usein myös tilapäisen tauon, ei kokonaan purkamisen, kohdalla esimerkiksi flunssan tai pienen loukkaantumisen yhteydessä.

Tärkeä huomio koskee maksuja: vaikka poikkeustilanne oikeuttaisi sopimuksen purkamiseen, kuntosalilla voi olla oikeus periä kohtuullinen korvaus ennenaikaisesta päättämisestä. Tämä kannattaa selvittää sopimusehdoista etukäteen, ei vasta purkutilanteessa.

Kun kuntosali ei suostu irtisanomiseen

Yleisin riitatilanne syntyy, kun sopimusehdoissa ei ole mainittu mitään mahdollisuutta irtisanoa määräaikaista sopimusta kesken kauden, mutta jäsenen elämäntilanne on muuttunut olennaisesti.

Kuluttajaliiton mukaan tilannetta, jossa sopimusta ei tällaisessa tapauksessa voisi irtisanoa lainkaan, pidetään esimerkiksi Kuluttajariitalautakunnan käytännössä kohtuuttomana, ja kuluttajalla katsotaan olevan oikeus sanoa sopimus irti.

Käytännössä irtisanominen voi tällöin olla vaikeaa, ja apua saattaa joutua hakemaan kuluttajaneuvonnasta tai Kuluttajariitalautakunnalta.

Toinen tyypillinen riita koskee laskutuksen jatkumista irtisanomisen jälkeen. Jos kuntosali jatkaa veloitusta sen jälkeen, kun irtisanomisilmoitus on todistettavasti tehty ja irtisanomisaika kulunut loppuun, kyse on perusteettomasta laskutuksesta.

Tällöin kannattaa reklamoida kirjallisesti ja vaatia virheellisten maksujen palauttamista. Jos kuntosali ei reagoi reklamaatioon, asian voi viedä eteenpäin kuluttajaneuvontaan.

Kolmas riitatyyppi liittyy yksipuolisiin ehtomuutoksiin. Jos kuntosali tekee kuluttajan kannalta erityisen merkittäviä ja olennaisia muutoksia, kuten suuria hinnankorotuksia, se ei voi tehdä niitä pelkästään yksipuolisella ilmoituksella, vaan sen on irtisanottava vanha sopimus ja tarjottava kuluttajalle uutta sopimusta uusilla ehdoilla.

Jos jäsen ei hyväksy uusia ehtoja, hänellä on oikeus kieltäytyä uudesta sopimuksesta ja päättää asiakkuus.

Liittymislahjat ja muut maksuihin liittyvät erityistilanteet

Monet kuntosalit tarjoavat liittymisen yhteydessä kylkiäisiä, kuten ilmaisia personal trainer -kertoja tai treenivaatteita. Näillä on merkitystä myös sopimuksen päättymisen kannalta.

Jos liittymisen yhteydessä on annettu liittymislahja, sen arvo on kerrottava sopimuksessa, ellei lahjan arvo ole alle 10 euroa, ja arvon on perustuttava lahjan todelliseen arvoon.

Sopimusta solmittaessa on myös sovittava selkeästi siitä, miten lahja otetaan huomioon, jos määräaikainen sopimus päättyy ennenaikaisesti. Jos tätä ei ole sovittu erikseen, kuntosali ei voi vaatia lahjan arvoa takaisin yllättäen sopimuksen purkutilanteessa.

Kannattaa myös tarkistaa, mitä sopimukselle tapahtuu määräajan päätyttyä. Osa sopimuksista katkeaa automaattisesti, osa muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi sopimukseksi.

Jälkimmäisessä tapauksessa jäsenyys jatkuu ja laskutus pyörii eteenpäin, jollei jäsen irtisano sopimusta erikseen uudelleen.

Lue myös: Koiran lopettaminen kotona – milloin aika on oikea?

Miten ei katsota lopettamiseksi?

Sopimuksen irtisanominen ja kuntosalikortin tilapäinen keskeyttäminen ovat kaksi eri asiaa. Keskeytys tarkoittaa, että jäsenyys laitetaan tauolle esimerkiksi loukkaantumisen vuoksi, jolloin laskutus pysähtyy mutta sopimus jatkuu sen jälkeen normaalisti.

Irtisanominen päättää sopimuksen kokonaan. Jos tavoitteena on jäsenyyden täydellinen lopettaminen, pelkkä keskeytyspyyntö ei riitä, vaan tarvitaan erillinen irtisanomisilmoitus.

Toinen sekaannuksen aihe on suoraveloituksen tai korttiveloituksen peruuttaminen pankissa sopimuksen irtisanomisen sijaan.

Tämä ei pääty sopimukseen, vaan voi johtaa perintätoimiin, koska sopimus on edelleen voimassa kuntosalin näkökulmasta.

Oikea tapa on aina irtisanoa sopimus suoraan kuntosalille sopimusehtojen mukaisesti, vasta sen jälkeen maksut loppuvat asianmukaisesti.

Usein kysytyt kysymykset